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如何建立一支數據驅動的營銷團隊

http://www.wzsgcvm.cn   2013-10-18  來源:互聯網

[導讀] 如果你還不了解你需要的營銷績效評價,是因為你沒有把此作為優先選項。溝通技能:一個分析師必須擁有極好的寫、口頭表達和可視化的溝通技能來用方法,解釋特定的項目,使組織可以了解和改善他們的運營。

  如果你還不了解你需要的營銷績效評價,是因為你沒有把此作為優先選項。

 在一個完美世界里,最理想的是雇傭一名全職分析師來干這個活。如果你這么做了,你企業采用營銷分析的腳步會更快。但是多數營銷人員面對的事實,就是要現有的員工去做這樣的評估。如果你認為自己就是這樣的光景,在目前的組織中要分派現有的某個人來負責分析工作,那就要絕對確保他們有技能、完全支撐成功。

  但是你必須對你尋找和培養的這些技能有意識。作為Marketo公司中主導戰略和執行的JonMiller最近從自己多年的營銷經驗中給出了這些所需的技能:

  分析能力:具有分析技能的人能夠理解、可視化,清楚表達大量的數據和復雜的概念,并且做決策來解決現存的問題,這些也使得基于有用的信息有意義。

  商業判斷:世上所有的人不會幫助你創建更好的商業決策,如果分析師不能提供好的商業判斷給他們的話。看著一份分析,他們需要能確定這些數字真正說的是什么。不管這個方法學是好的,還是更重要的,它真正意味著什么。更不用說,這個分析師必須了解你組織不同的產品、服務、行業和運營。如果你的分析師不熟悉你的業務,他們不能理解你的數據。

  溝通技能:一個分析師必須擁有極好的寫、口頭表達和可視化的溝通技能來用方法,解釋特定的項目,使組織可以了解和改善他們的運營。這些的能力始于高效地個人見的溝通,以及更大范圍的傾聽,全平臺形式上的組織學習技能:電子通信、電話、面對面的談話,小組報告等等

  偏壓試驗:理想的分析師需要擁有一個,用新方法解決問題的明顯意愿。

  技術能力:你未來的分析師必須了解數據庫、CRM、營銷自動化和商業智能工具如何工作,如何一起工作來使這個角色成功。這需要了解每項技術的潛在用處和局限。

  創建一個分析的文化

  聘用和指派一個正確的人僅僅是第一步。即便在那些已經展開了明顯的分析活動的公司,進行分析只是這場戰斗的三分之一。其他三分之二是需要用一種方法,設法驅動這樣的分析到現有的業務工作流中,以此來促進你的組織來使用,并在有價值的結論上進行行動。

  安排一些有質量的時間。今天大多數營銷團隊運營的速度既不適應分析,他們也不允許有時間來反思實施分析結論,以便來改善運營效率和企業營業額。如果你想從你的營銷績效考核中受益,分析是重要的,你需要匹配相應的時間出來。

  問責制。如果你不能讓人們對他們所遇的人負責,設定目標人群的目標沒有任何意義。

  基于信息而非勇氣而行。通常,企業都經歷過H.I.P.P.O(高薪人的意見)的咒詛。人們可以避免進行有價值的分析,而只是等待他們老板的看法,或許他們讓H.I.P.P.O來統治分析。無論哪種情況,你能做的是確保所有相關數據和洞察可以再H.I.P.P.O出來之前充分交流。

  偏重洞察,而非數據。很容易相信用了每個你來評估的額外指標,你的成功會增加,但這并非事實。

  當然,所有這些沒有來自高層領導力的支持和接納,特別是那些執行層的人,都不會有用。做的對時,指標能創建一個良性循環,而且正確的指標為更有用和更可操作的指標帶來了支撐。如果不是,你會用相反的場景帶來一個惡性循環。

  其實這里Jon不僅帶來了未來的營銷人才需要怎樣的技能,也在糾正我們應該如何看待分析對于營銷的價值,以及如何才能起作用。


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