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誠信:做好銷售員最重要的銷售工具

http://www.wzsgcvm.cn   2013-09-07  來源:互聯網

 誠信不僅僅意味著誠實,它意味著你的一切言行都要一致。

最重要的銷售工具

有很多理論試圖說明為什么一些銷售人員比另一些銷售人員更成功。一些理論認為差別在于銷售技巧,另一些則認為關鍵是與生俱來的天賦。然而,在我看來,銷售成功最重要的來源是個人的誠信。

誠信并不等同于誠實。誠信意味著你全部的個性都一致。《IntegritySellinginthe21stCentury》的作者RonWillingham認為,誠信表現在五個方面:

1.你對人和生活的基本價值觀。

如果你對人有著積極樂觀的看法,并且積極地看待生活的話,你銷售的對象將會被你吸引,并且更有可能會信任你。另一方面,如果你玩世不恭而且充滿懷疑,那么這些價值觀會反過來作用在你的身上,你的客戶會抵觸你。

2.你對銷售的總體看法。

如果你認為銷售意味著幫助別人,讓他們變得更快樂、更健康、更幸福的話,你就會充滿精力和熱情地把握每一次機會。如果你認為銷售意味著操縱別人購買他們根本不需要的東西,那么你就會從內心里覺得自己就是個跳蚤,并且終將自毀長城。

3.你對自己銷售能力的評估。

如果你相信自己具備解決客戶問題、理解他們的商業問題并且能夠針對他們的獨特情況創建解決方案的能力,那么這種信心就會讓你更有效率。如果你不確定自己是否擅長推銷,你的不自信會讓客戶懷疑你的能力。

4.你兌現承諾的努力程度。

如果你不遺余力地盡一切努力(在法律和道德允許的范圍之內)幫助客戶,你就能夠及時采取行動確保銷售有進展。如果你沒有真正地竭盡全力,你的行動就是半心半意的,而且會沒有效果,這樣客戶就會到別處采購了。

5.你對自己銷售的產品或服務的信心。

如果你肯定你銷售的東西是最好的,那么這種自豪感將在你的每一個行動中體現出來。如果你私下里懷疑自己賣的東西不夠好,你想要幫助客戶的渴望會和你知道你在向他們推銷垃圾的認知沖突,因此會讓你變得更沒有效率。

為了總結,如果你真的希望自己能夠擅長銷售:

1.對人和生活保持樂觀。

2.把銷售作為幫助別人的方式。

3.學習如何銷售并且不斷保持學習。

4.100%致力于幫助客戶。

5.只向你的客戶推銷真正最好的東西。


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